- よくあるご質問
- 「会員番号またはパスワードが正しくありません」 と表示されサインインができません。
「会員番号またはパスワードが正しくありません」 と表示されサインインができません。
サインインできない場合は、以下をご確認ください。
1. 会員番号とパスワードが正しく入力されていることをご確認ください。
2. 1. をご確認いただいてもサインインできない場合はパスワードの有効期限が切れている可能性がありますので、パスワードのリセットを実行してください。
パスワードのリセット方法は、「パスワードのリセット方法がわかりません。」をご確認ください。
※仮パスワードの有効期限は、通知メール発行から7日間になります。
上記の手順で解決されない場合
Androidで特定の端末でのみサインインできないという報告があります。
そのような場合には、以下の手順で不要なデータを削除することでサインインが可能になることがあります。
Android Chromeでサインインできない場合
1. Chrome のアドレスバーの鍵アイコンをタップ
2. Cookieをタップ
3. ゴミ箱アイコンをタップ
4. 削除をタップ
